Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса OYBOT. Политика применяется к сайту oybot.me, приложению app.oybot.me и связанным разделам сервиса.

При обработке данных мы руководствуемся законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан "О персональных данных и их защите", а также иными применимыми нормами, регулирующими оказание услуг в электронной форме.

2. Какие данные мы обрабатываем

данные учетной записи: имя, адрес электронной почты, пароль в зашифрованном виде;
данные рабочего пространства, агентов, каналов, баланса и подписки;
переписку с клиентами, включая текст, изображения, голосовые сообщения и вложения;
данные лидов и формы, которые пользователь настраивает внутри сервиса;
технические данные: IP-адрес, дата и время запросов, идентификаторы сессии, журналы ошибок;
платежные и расчетные данные, которые пользователь указывает для оплаты и документов.

3. Основания обработки и передача данных

Мы обрабатываем данные на основании договора с пользователем, акцепта оферты, необходимости предоставления функций сервиса, исполнения законных обязанностей и законного интереса в обеспечении безопасности, поддержки и развития продукта.

Для работы сервиса могут использоваться внешние поставщики инфраструктуры и ИИ-моделей. Передача данных таким поставщикам осуществляется только в объеме, необходимом для оказания функции.

4. Права пользователя

получать информацию об обработке данных;
обновлять и исправлять данные;
отзывать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
ограничивать использование отдельных данных, если это допустимо по закону;
запрашивать удаление данных, если их хранение больше не требуется;
обращаться по вопросам блокирования, уничтожения или уточнения персональных данных.

5. Контакты

По вопросам обработки данных, удаления информации, доступа к данным и обращениям по настоящей Политике пользователь может обратиться по адресу ceo.wowmedia@gmail.com.

Для спорных ситуаций и претензий также можно использовать телефон +7 700 311 18 00.